Ferske fjes: Selger deg paradis

TURBULENTE TIDER

For litt over to år siden landet Rita Broch i sjefsstolen i Prisma Tours uten tidligere fartstid fra reiselivsbransjen.

- En drømmejobb, erklærer Rita Broch, som er mer enn gjennomsnittlig glad i å reise. Lenge før hun gikk inn som ny Prisma-dronning har hun til enhver tid hatt en meter med reisekataloger stående.

Tro nå ikke et øyeblikk at Rita Broch bare surfer rundt i Prismas verden av reiseopplevelser, enten det nå er Thailand, Mexico, Italia, Miami eller Portugal, for å ta noen smakebiter.

- Det har vært kjempetøft, og det har kostet mye blod og svette, innrømmer hun.

Hele reiselivsbransjen sliter, og styrer mot turbulente tider.

Og Prisma Tours har hatt sine egne, helt spesielle utfordringer. Frem til 1999 var Prisma Tours eid av sin egen distribusjonskanal, reisebyråer, som nærmest var forpliktet til å selge Prismas produkter. Så ble Prisma solgt ut, og har etter hvert kommet inn under paraplyen til reisegiganten TUI AG, med hovedkontor i Hannover.

Dermed ble navlestrengen til Prisma Tours’ hovedkanal til reiseglade nordmenn kuttet. De tidligere Prisma-eierne er ikke lenger forpliktet til å selge Prisma-produkter. Nå må de faktisk ønske å gjøre det.

Og det var i en slik situasjon at Prismas nye eiere valgte å hente inn nytt blod. Nå trengte de en som kunne spisse Prisma Tours på markedsføring, kommunikasjon og utvikling av distribusjonskanaler.

TROR PÅ SEIER

- Jeg har alltid hatt en sterk tro på å seire, hevder Rita Broch, og gir seg til å sitere fra Winston Churchills berømte tale i House of Commons en maidag i 1940 der han gjorde det klart at seier er målet, for enhver pris.

Prisma Tours måtte gjøre opp året 2000 med røde tall. En omsetning på 421 mill. kroner ga et resultat før skatt på nesten 2,2 minusmillioner.

Siviløkonomen Broch startet med å finne ut av hva kundene egentlig ønsket seg av Prisma Tours, og sammen med Prisma-laget ble det laget tre nye produktkonsepter med hver sin katalog: Paradise, Adventure og Metropol.

På tross av at Prisma Tours i 2001 solgte flere reiser, sank omsetningen til vel 411 mill. kroner. Men bunnlinjen endte likevel i pluss med et resultat før skatt på vel 2 mill. kroner.

I år har Rita Broch jobbet med å strømlinjeforme og effektivisere organisasjonen. Underveis er Prisma Tours blitt slanket fra rundt 80 ansatte til 70 ansatte, i hovedsak gjennom naturlig avgang. Hun er opptatt av å få Prismalaget til å dele hennes tro på seier, og er imponert over den kjærlighet til Prisma og den arbeidsvillighet og innsats de legger for dagen.

Men også Prisma Tours merker at totalmarkedet faller. Og som om ikke det var nok gikk selskapets it-leverandør konkurs tidligere i år. En hendelse som også vil sette sitt preg på 2002-regnskapet.

- Det er alltid noen skjær i sjøen, konstaterer Broch, som likevel ikke er i tvil om at Prisma Tours har livets rett.

HJERNEVASK I LILLEBORG

Rita Broch hadde ingen idé om hva hun skulle bli, og satset på en utdanning som åpnet opp for mange muligheter. Og da var siviløkonomstudiet ved Handelshøyskolen BI et greit valg. Hun spesialiserte seg i internasjonal markedsføringsledelse, og skrev sin diplomoppgave om eksportmulighetene til seks norske polarbedrifter.

I 1990 var hun klar til å entre et arbeidsmarked som ikke akkurat var sultne på verken siviløkonomer eller andre nyutdannede kandidater. Orklabedriften Denofa Lilleborg (nå Lilleborg), var blant de få bedrifter som viste ansikt ute på høyskolen.

Rita Broch slapp gjennom nåløyet, og ble ansatte som produktsekretær med ansvar for såpe og personlig vask, - Lano, Lux, Sterilan og Dr. Greve. Det skulle ikke ta mange ukene før også Rita Broch var hjernevasket og snakket om «sepe».

For Rita Broch var Lilleborg et lykkelig valg. Selskapet samarbeider tett med den internasjonale giganten Unilever, og har et av Norges mest profesjonelle marketingmiljøer. Hun ble ganske tidlige involvert i arbeid med å relansere den første flytende utgaven av Lano såpe.

Broch glemmer ikke så lett telefonen fra en herremann som klaget over at Sterilan-såpen var blitt ødelagt. Riktignok hadde Lilleborg endret formen på såpestykkene, men formelen var den samme. I alle år hadde mannen vasket seg en gang i uken, med Sterilan. Mannen hevdet at i det siste hadde han begynt å lukte svette etter bare noen dager, og at det var såpen som hadde skylden. Så viste det seg at herremannen hadde fått seg ny kone. Og hun hadde klaget på mannens svettelukt...

FRA SÅPE TIL ISKREM

Rita Broch gikk gradene i Denofa Lilleborg, og avanserte til produktsjef og senere markedssjef for hygiene og kosmetikk. Underveis har hun hatt Orkla-stjerne Håkon C. Andersen som sjef. Lilleborg er en bra skole, men ikke steder der du får de største mulighetene til å skape noe selv fra grunnen av. Etter fem år i Lilleborg kom Rita Broch over en stillingsannonse fra Norsk Iskrem/Diplom-Is, som var ute etter ny marketingsjef.

- Jeg hadde lyst på større rom til å skape noe. Norsk Iskrem var idéelt, der skjer all produktutvikling i Norge.

Norsk Iskrem trengte å gjøre noe for å skape bedre lønnsomhet. Selskapet hadde den gang to hovedkategorier, småis og literis. Det siste tapte selskapet penger på. Rita Broch fikk beskjed om å finne på noe. Om hun ikke kunne se på muligheten for å få frem en yoghurtis og en ny luksusiskrem. Resultatet kan du selv nyte i dag; Dream yoghurtis og Royal iskrem.

- Markedsandelen økte. Det samme gjorde snittinntjeningen.

Rita Broch rykket opp til å bli marketingdirektør med ansvar for Skandinavia, og var med på å berede grunnen for å selge Diplom-is i Danmark og Sverige.

HODEJEGEREN RINGER

Rita Broch hadde ingen planer om å flytte på seg da Amrops hodejegere ringte. Hun hadde jo tross alt drømmejobben.

Men hodejegeren kunne friste med en annen drømmejobb, sjefsjobben i Prisma Tours. Det var to ting som trigget Broch. I tillegg til det opplagte, reisene, så hun også utfordringen i å få totalansvaret for en hel organisasjon. Broch følte seg klar til å ta det store lederskrittet.

- Du har solgt såpe og iskrem, og nå reiser. Ikke noe lite sprang?

- Er det egentlig så forskjellig? Jeg har jobbet med såpe og makeup, som gir utvendig skjønnhet. Og så har jeg jobbet med iskrem, som gir deg gode smaksopplevelser innvendig. Å selge reiser handler om å skape skjønnhet i livet til våre kunder, hevder Rita Broch.

Rita Kristin Broch
Adm. direktør i Prisma Tours AS.
Født: 25. mai 1966 i Oslo, oppvokst i Asker.
Utdanning: Siviløkonom fra Handelshøyskolen BI, 1990. Orkla merkevareskole, 1993. Lederutviklingskurs.
Fritid: Elsker å reise! Mat & vin (medlem av mat- og vinklubb). Aerobic. Styrketrening. Golf (handicap 35). Dykking. Håndarbeid, interiør, moter. Musikk.
Sivil status: Gift med Atle, ingen barn.
Aktuell: Et friskt pust i reiselivsbransjen.
Motto: «Evig tro på seier», - Gi aldri opp.