5 retoriske strategier

Dét påviser professor Øyvind Ihlen fra Handelshøyskolen BI i en ny studie han har gjort av de 20 største selskapene i verden (Fortune Global 500-listen), melder Handelshøyskolen BI på forskning.no.

Ihlen har analysert hvordan selskapene kommuniserer om samfunnsansvar gjennom å studere ikke-finansielle rapporter fra selskapenes nettsider. Det vil si rapporter om bærekraftighet, samfunnsansvar, samfunnsborgerskap og lignende.
Han finner at selskapene bruker fem retoriske hovedstrategier:

1. Vi forbedrer verden.
90 prosent av rapportene inneholder utsagn om at selskapene gjennom sin virksomhet er med på gjøre verden til et bedre sted.

2. Vi rydder opp i eget hus.
Samtlige av rapportene inneholder denne typen utsagn.

3. Andre liker oss.
Med unntak av én rapport, inneholder alle rapportene utsagn som viser til hva andre mener om selskapet.

4. Vi er med.
Ni av ti rapporter inneholder informasjon at selskapet er medlem av ulike frivillige organisasjoner som for eksempel «World Wide Fund for Nature (WWF)». En like stor andel gjør det klart at de følger ulike internasjonale standarder. 90 prosent av rapportene omtaler ulike typer sertifisering.

5. Vi liker deg.
60 prosent av rapportene inneholdt utsagn som «Vi ønsker dine forslag og kommentarer velkommen» og «vi bryr oss om deg» og lignende.

Øyvind Ihlen mener selskapene hadde styrket sin troverdighet om de i større grad anerkjente de problemer og dilemmaer de stod overfor i ulike deler av sin virksomhet.
- Selskapene gjør dessuten få forsøk på å få til en reell dialog med interessenter i samfunnet utenfor bedriften. Rapportene forteller i liten grad om reell dialog, sier Ihlen i en kommentar.