De vanskelige samtalene

Du er så sint, så du svarer med sinne. Du er så frustrert, så du svarer med frustrasjon. Logisk, men ikke særlig effektivt, skriver lederådgiver Peter Bregman i et innlegg hos Harvard Business Review.

Bregmans tips er å forsøke å snu tankegangen på hodet. Trekk pusten dypt. Spør deg selv: Hva foregår nå i tankene til den andre parten? Deretter: Hva kan jeg gjøre for å hjelpe?

Selv om dette antagelig er du har minst lyst til å gjøre i kampens hete, minner Bregman om at det sjelden hjelper å være sint og frustrert. Og gjennom å vende perspektivet kan du til slutt kanskje også få oppfylt dine egne behov?