– Viktig med gode servicefunksjoner
Førsteamanuensis ved Markedshøyskolen, Erling Dokk Holm sier servicekravene på arbeidsplassen er en trend som blant annet skyldes måten kontorene i dag er utformet på.
– Cellekontor er mindre vanlig, flere bedrifter benytter åpne kontorlandskap. Der sitter de ansatte trangere og med mer støy. Da blir behovet for gode servicefunksjoner viktigere for å gi de ansatte goder som kompenserer for mindre plass, sier Dokk Holm til Aftenposten.
Han mener at man i sentrale strøk har en opphopning av høytlønnet og høyt utdannet arbeidskraft som i større grad etterpør slike tjenester.
– Må du gå i skjorte og slips hver dag, har du naturlig nok behov for skjorterens på jobb. De ansatte har i større grad et kundeforhold til kontorlokalene. Men det er behov som tilfredsstiller den øvre middelklassen som setter standarden. Etterspørselen dukker opp fordi man allerede er eksponert for tilbudene andre steder i samfunnet. Man hadde ikke vært så opptatt av kaffekvaliteten hvis man ikke var blitt eksponert for alle kaffebarene, sier han til avisen.
