Slik forbedrer du ryktet ditt
Redaktør i Publicize PR, George Chilton skriver i Entrepreneur at profesjonell kritikk av gründerprosjektet ditt ikke barer svir – det kan også bety kroken på døra. Det er derfor du må lytte ekstra godt til kritikken.
Her er Chiltons tips til hvordan du kan snu dette til din fordel:
Evaluer kritikken, og lytt til målgruppen din:
- En dårlig anmeldelse, en kritisk tilbakemelding eller en kaskade av klager, trenger ikke bety at du må legge ned bedriften din
- Faktisk kan dette vise seg å være nyttig for deg
- Du må behandle kritikerne som en misfornøyd kunde, og bruke kritikken som et råd til å forbedre deg
- identifiser problemene som tas opp, og gjør noe med dem
Takk kritikerne dine, og ikke let etter unnskyldninger:
- Takk kritikerne dine, og gi dem tilbakemelding om at du satte pris på engasjementet deres
- Vis også at du gjør noe med det som ble kritisert
- Å få misfornøyde kunder eller kritikere til å føle at de blir hørt, gir et positivt inntrykk
Oppdater produktet ditt, og sørg for at alt er i orden denne gangen:
Saken fortsetter under annonsen
- Før du skal lanseres eller søker pressedekning igjen, må du sørge for at produktet ditt er tipp topp og at målgruppen din er fornøyde med oppdateringene dine
- Husk at kritikken du har fått bare gjelder en gammel versjon av produktet ditt. Kunder og kritikere husker dårlig
- Skriver du en pressemelding, bør du understreke de nye forbedringene ved produktet ditt
Kilde: Entrepreneur / George Chilton