Overvåk ditt «online-rykte»

Alexa Matia, ekspert på innholdsmarkedsføring, skriver i Entreprenur at det er viktig å overvåke ditt «online-rykte». Tilliten til bedriften din på nettet kan avgjøre om den har livets rett.

Positive anmeldelser og word-of-mouth er det vi helst vil ha, og overvåking av det som skrives om deg på nettet er dessuten en billig måte å få tak i ting du kan bruke i markedsføringen av bedriften.

Matia anbefaler seks verktøy for overvåking:

Google Alerts

• Kan kjøpes som en skreddersydd del av Googles søkemotor
• Sender beskjed om når nytt innhold er skrevet, i forhold til nøkkelordene du har spesifisert på forhånd
• Skanner og trekker ut informasjon fra relevante nettsider, blogger, forskning eller artikler

Naymz

• Et verktøy som hjelper deg å spore og styre din sosiale innvirkning, noe som er tett knyttet til ditt sosiale rykte
• Jo mer innvirkning du har, jo mer positivt vil ryktet ditt bli

Yext

• En side som kan være til hjelp når du vil styre hvordan du er presentert online
• Gir en oversikt over oppføringer i kataloger og lignende

Hootsuite

• Et styringsverktøy for sosiale medier som gir deg muligheten til å vedlikeholde informasjonen om bedriften i alle nettverk du er representert på ett sted
• Mail, meldinger, følgere, analysetall og mer kan håndteres i ett

Reputology

• Gir deg analyse til bruk for kundeservice og gir deg oppdatering om eventuelle negative erfaringer
• Du får detaljerte rapporter om kundetilbakemeldinger som kan hjelpe deg med å gi kundene raskere tilbakemeldinger
• Integrert med Hootsuite

Complaint Search Box

• Et nettsted som tilbyr spesialiserte Google-søk i mer enn 40 klagenettsteder
• Du får gratis daglige søk, så du kan forsikre deg om at kunder ikke har negative erfaringer med bedriften din eller produktene dine

Kilde: Alexa Matia / Entrepreneur