Mener vanskelige kunder er et arbeidsmiljøproblem
I en undersøkelse fra om psykososiale risikofaktorer for arbeidsmiljø gjort i 49 320 bedrifter med fem eller flere ansatte i 36 EU-land, seiler - overraskende nok - vanskelige kunder opp som den største risikofaktoren. På andreplass kommer tidspress.
Det er «den person som har best kjennskap til arbeidsmiljøet på arbeidsplassen» som har svar på spørsmålene som er blitt stilt i datamaskinassisterte telefonintervjuer, forteller europaportalen.se. Om dette betyr at det er mellomledere, eller noen andre som har svart, vites ikke, men slik svarte de:
Psykososiale riskofaktorer for arbeidsmiljøet:
- Vanskelige kunder - 57,4 prosent
- Tidspress - 42,5 prosent
- Lang arbeidstid - 22,7 prosent
- Dårlig kommunikasjon - 16,7 prosent
- Utrygt arbeid - 15,6 prosent
- Mangel på innflytelse - 13,4 prosent
- Diskriminering -2,2 prosent
Tallene er samlet inn fra bedrifter i 36 EU-land. I Sverige, Finland og Danmark ser imidlertid rangeringen annerledes ut. Hos våre nordiske naboer oppleves tidspress som den største risikofaktoren. Rundt tre av fire arbeidsplasser i disse landene ser tidspress som en risikofaktor for psykososialt arbeidsmiljø.
