Åpne kontorlandskap kan skade produktiviteten - ledere ser ikke utfordringene

Moderne kontorer innrettet som store, åpne miljøer kan skade produktiviteten mer enn de stimulerer til kreativitet. Stress og utbrenthet kan også være blant konsekvensene av et for høyt støynivå, som ofte er tilfelle i åpne kontorlandskap.

Slik konkluderer rapporten «When the walls come down», utarbeidet av analyseselskapet Oxford Economics for elektronikkselskapet Plantronics.

Oppfatningen av funksjonen åpne kontorlandskap spiller på arbeidsplassen er svært forskjellig utifra hvilken stilling medarbeiderne har, viser rapporten. Spesielt påfallende er det at ledere i slike bedrifter ikke ser, eller anerkjenner, problemene åpne kontorlandskap kan medføre.

– Støy og forstyrrelser har stor betydning for produktiviteten. Dette er problemer bedriftene kan gjøre noe med, det krever likevel at man anerkjenner at det er et problem, sier Edward Cone, direktør for ledelse og teknologi hos Oxford Economics.

Følgende fire puntker trekkes frem som spesielt viktige:

• De ansatte ønsker bare å jobbe: «Mulighet til å kunne konsentrere seg om jobben som skal gjøres uten forstyrrelser er det aller viktigste kriteriet for medarbeidere når det kommer til kontorinnretningen. Tilgang til andre goder som gratis kantine er langt mindre viktig.»

• Teknologi-integrasjon pågår fortsatt: «Det forventes at medarbeiderne alltid er 'på' og har adgang til arbeidsplassen, men bare 40 prosent av de spurte hevder at de enhetene de bruker hjemme er tilknyttet med dem de bruker på jobb.» 

• Å alltid  være pålogget kan føre til utbrenthet: «Mer enn en tredjedel av medarbeiderne sier at de primært bruker sine kommunikasjonsenheter av ren og skjær vane eller tvang, fordi de frykter at de går glipp av noe og på grunn av sosialt press.»

• Ledere ser ikke problemene: «Nesten to av tre ledere mener at medarbeiderne er utstyrt med det utstyret de trenger for å håndtere forstyrrelser på jobb – men mindre enn halvparten av medarbeiderne er enig i dette.»

Mer enn 1200 ledere og medarbeidere fra ulike bransjer i Danmark, Sverige, Norge, Finland, USA, Canada, Storbritannia, Tyskland, India, Kina og Australia ble intervjuet av Oxford Economics i sammenheng med undersøkelsen.

Under halvparten av lederne som tok del i undersøkelsen

Rapporten inneholder også en rekke anbefalinger til lederne som ønsker at produktiviteten blant medarbeiderne skal bli bedre. Dette er også helt i tråd med hva medarbeiderne selv ønsker:  

• Gå i dialog med de ansatte om hva som fungerer og hvor det er behov for endring: kontorinnretning, hjemmekontor og teknologi.

• Sørg for at de ansatte har de nødvendige verktøyene for å kunne jobbe hvor som helst. 

• Gi medarbeiderne ro, rom og redskaper som trengs for å kunne jobbe uforstyrret. 

• Oppfordre alle medarbeidere til å finne en god balanse mellom jobb og privatliv ved å for eksempel ikke besvare mail/telefoner etter arbeidstid.  

Medarbeidertilfredshet og produktivitet vil påvirke bunnlinjen positivt. Konklusjonen på undersøkelsen må derfor være: et bra innrettet kontormiljø, integrert teknologi og bedre arbeid/fritid balanse er det viktigste for å bevare dette.