Abstrakte beskjeder kan fungere
Nir Halevy, amanuensis ved Standford Graduate School of Business, og Yair Berson, professor ved Bar-Ilan University i Israel, har studert hvordan avstanden mellom leder og medarbeidere påvirker virkningen av henholdsvis konkret og abstrakt kommunikasjon fra lederens side.
De fant at en konkret beskjed fra en leder til en nær medarbeider og en abstrakt beskjed fra en leder med hierarkisk avstand til medarbeidere, bidro til å skape tilknytning og vilje til handling. De fant også det motsatte:
Hvis ledere med avstand til sine medarbeidere formidlet konkrete, svært detaljerte beskjeder falt engasjementet, tilknytningen til oppgaven og motivasjonen hos medarbeiderne. Det samme skjedde hvis nærmeste leder ga abstrakte beskjeder.
Ifølge en artikkel på sidene til Standford Graduate School of Business mener Halevy at funnene viser at en leders plass i hierarkiet ikke er viktig for motivasjonen til de ansatte. Å få en beskjed fra en leder i ledergruppa betyr ikke nødvendigvis mer enn enn å få en beskjed fra en leder lenger ned i systemet. Det viktige er avstanden mellom lederen og den han eller hun skal kommunisere med. Tilpass måten du kommuniserer på til avstanden, råder Halevy. Det gjør noe med effekten på så vel jobbtilfredshet og tilknytning til oppgavene.
