Det er stort sprik mellom lederens og medarbeidernes oppfatning av hvor flinke de førstnevnte er til å si unnskyld.
Hvor flinke er lederne egentlig til å si unnskyld?
Halvparten av medarbeiderne i en internasjonal undersøkelse fra The Forum Corporation føler at sjefen sjelden eller aldri sier unnskyld. En tredjedel klager over at sjefen sjelden innrømmer feil. Det skriver konsulenten Brian Amble i et blogginnlegg på nettsidene til Management Issues.
Lederne som deltok i samme undersøkelse hadde imidlertid et helt annet syn på saken. Halvparten av lederne mente at de alltid sa unnskyld til medarbeidere når de hadde gjort feil. Fire av ti oppga at de ofte sier unnskyld når feil er gjort.
Skal man tro denne undersøkelsen, er det altså stor forskjell på virkelighetsoppfattelsen til medarbeidere og ledere når det kommer til unnskyldninger. The Forum Corporation mener at denne situasjonen kan ha flere negative konsekvenser. Det kan gå utover både tilliten til lederne og medarbeiderengasjementet, hevder selskapet.
