tjenesteinnovasjon

Først tok de ­frisørene med Cutters. Nå får ­veterinærene, fastfood­bransjen og håndtverkerne, og også din bransje (hvis den er lukrativ nok), kjenne på konkurransen fra ­generasjon gründer.

Det sier professor Tor W. Andreassen ved NHHs Center for Service Innovation. – Vi har hatt sterk vekst de siste årene, kontrer Elkjøp.

Vi dusjer gründere med penger, men glemmer å fortelle dem hvor krevende og vanskelige oppgaver de står overfor, hevder professor Tor W. Andreassen ved Norges Handelshøyskole.