Mer effektive pasienter vil øke produksjonen i helsevesenet – For å øke produksjonen i helsevesenet må vi begynne med brukerne og deres opplevelse, i stedet for problemer i systemet. Tjenestedesign er et kraftig verktøy for dette, men krever prosesskunnskap for å skape størst mulig verdi. Nyskaping / for abonnenter
