Sjelesørgeren

Hva vi kjenner som ledelse er ikke nødvendigvis ledelse. I alle fall ikke etter en moderne oppdatert standard. I denne serien har jeg sagt at det er to vidt forskjellige tilnærminger til hvordan du kan lede dine ansatte. Det er en gammel tilnærmelse til "ledelse", og det er en ny tilnærming til ledelse med stor "L". Og disse er tilpasset to ulike epoker.

Den ene tilnærmingen - administrasjon og kontroll av hender - er tilpasset arbeid som sjeldent sees i moderne organisasjoner. Det er derfor denne tilnærmingen bare oppnår middelmådige resultater i dagens samfunn. Se rundt deg i dagens samfunn, det er dette vi har! Og hvis middelmådighet er bra nok trenger vi ikke ledelse. Da er "alt" vi trenger administrasjon og kontroll. Nå sier jeg ikke dette til forkleinelse for administrasjon. God administrasjon er vanskelig i seg selv, og det er enormt viktig og nødvendig. Men det har aldri vært, og vil heller aldri bli, ledelse.

Den andre måten - ledelse av hjerner - er tilpasset dagens organisasjoner, hvor det blant annet kreves høy kompetanse, ansvarlighet, initiativ,  kreativitet og selvstendighet blant de ansatte. Ledelse gjør ansatte om til følgere som hjelper lederen å realisere en stor visjon. Dette er veien til prestasjoner utover hva som normalt kan forventes. Og det er dette som er fremtiden,.

Den store hemmeligheten bak å skape følgere som presterer langt utover norm er å tilfredsstille de fire behovene du gjennom denne serien har blitt introdusert for. Uansett hvordan du snur og vender på det, er ledelse mye psykologi.

Ledelse kan være fremmed, men er påkrevd for deg med ambisjoner

Hvis du er lik mange andre kan det hende at du er litt skeptisk eller motvillig til at du nærmest tillegges rollen som en "sjelesørger". Dette er fullt forståelig siden både den faglige ballasten og de personlige preferansene til mange av de som ender opp i "lederposisjoner" ofte er noe ganske annet enn menneskets psykologi. Veien til en lederposisjon har også tradisjonelt vært en annen  enn å tilfredsstille psykologiske og emosjonelle behov.

Det skal også sies at du gjør lurt i å føle en viss form for skepsis med tanke på mye av hva som presenteres som "psykologi for ledere". Leser du mye ny populærlitteratur, og hører på ymse foredragsholdere, kan du få inntrykk av at ledelse kun har blitt handlende om  myke og varme følelser, positivitet og heiarop. Ledelse blir her fort handlende om det som fint lar seg formidle av en karismatisk foredragsholder fra en scene. Dette er selvfølgelig helt riv ruskende galt. Lederpsykologi er like mye sylskarp, kald og evaluerende rasjonalitet. Og dette har alltid vært en mangelvare. Og det er en stadig økende mangelvare.

Uavhengig om du skremmes av psykologi eller ikke, har du makt, autoritet og store ambisjoner (eller bare store ambisjoner for den del...) kan du ikke unngå psykologi. Dette fordi du ikke kan unngå spørsmålet om hva du må gjøre for å skape følgere som presterer ut over hva som normalt kan forventes. Å skape følgere er den eneste måten å  realisere store visjoner som forandrer omgivelsene.

At ledelse inneholder mye psykologi er i seg  selv ikke nødvendigvis så fjernt og fremmed som det ved første øyekast kan virke. Nå er jeg fullt ut klar over at du aldri har stilt deg selv spørsmålet "Hva kan jeg gjøre for å tilfredsstille de ansattes psykologiske behov?" Hva du imidlertid kanskje har spurt deg selv om er, "Hvordan kan jeg få mine medarbeidere til å tørre, samt våge, å overgå sine historisk beste prestasjoner? Hvordan kan jeg få alle til å handle på bakgrunn av organisasjonens beste? Hvordan kan jeg fremme mine medarbeideres ansvarlighet, kreativitet, evne og driv til å realisere sine mål? Hvordan kan mine medarbeidere utvikle seg, lære og tilpasse seg stadig nye utfordringer og muligheter i organisasjonen og markedet?

Disse spørsmålene, de du kanskje allerede har stilt deg, er forskjellige fra det første om hvordan tilfredsstille de ansattes behov, men svarene er stort sett de samme.

Behovstilfredsstillelse kan være fremmed, men er påkrevd for deg som vil lede

Hovedbudskapet her er at arbeidet og innsatsen de ansatte og du som leder legger ned i organisasjonen, i seg selv kan bli sett på som veien til å tilfredsstille deres psykologiske og emosjonelle behov. På denne måten kan både behovstilfredsstillelse og verdiskapende arbeidsinnsats skje samtidig, og gjensidig styrke hverandre. All behovstilfredsstillelse foregår derfor gjennom å direkte og indirekte realisere organisasjonens mål og resultater.

Det krever derfor ikke at du, for å tilfredsstille behov, må gi ut varme, trøstende klemmer og arrangere fester hvor alle har på seg like t-skjorter og synger allsang. Det krever ikke at du smigrer ansatte med ros og flotte evalueringer slik at de kan føle seg bra med seg selv. Det krever heller ikke at du som leder sender de på utviklingsseminar eller gir de første fredagen i måneden fri for å servere varm suppe til narkomane på suppekjøkken.

Behovstilfredsstillelse blir ikke nok en oppgave du som leder må utføre. Det er ikke noe "ekstra" som kommer i tillegg til alt det "andre" som er vesentlig for at du skal realisere målene for foretaket. Alt det "andre" som er nødvendig for å realisere mål, kan være midler for at behovstilfredsstillelse kan skje. Det er med andre ord ikke slik at vi fra kl.10.00 til kl.10.30 tilfredsstiller behovet for tilhørighet, for å den neste timen ta viktige strategiske avgjørelser. Snarere, vi tar viktige strategiske avgjørelser på måter som tilfredsstiller behov for tilhørighet. Det er ikke først det ene og så det andre. Det er samtidig. Og dette er ikke kompromissløsninger. Dette er de beste løsningene. Hver eneste interaksjon du har med en ansatt, er en mulighet til å tilfredsstille de fire behovene.

Og all behovstilfredsstillelse kan gjøres så praktisk at vi koker det ned til spesifikke handlinger som implementeres. Ledelse kan derfor langt på vei læres. En fantastisk nyhet for oss alle, samt verden!

(For neste artikkel i serien, klikk her!)

Magnus Mælum Norstrøm har skrevet og publisert Ledermanifestet- fra hender til hjerner.  Han vil i de følgende ukene dele store deler av innholdet med de som leser Dagens Perspektiv. Artikkel nr 11.

Magnus er en original tenker som holder kurs, foredrag, workshops og private konsultasjoner for ledere og organisasjoner.